皆様こんにちは♡いなみりかです。
楽天などのネット通販で買える、洋服のプチプラブランド。大人女性向けのものもたくさんあり、お手頃な値段でおしゃれな服がネットで買える時代になりました。
例えば神◯レタ◯、an◯ m◯、Pier◯◯t、bl◯e eas◯、セゾ◯ドパピ◯ン、bas◯men◯など…人気の高いプチプラブランドがたくさんあります。
私もそのようなプチプラブランドのネットショップを時々利用していたのですが、最近プチプラブランドの闇（？）に気づいてしまいました。
- きっかけはある服を購入した時
- もう一つエピソードを紹介
- プチプラネットショップの闇に気づいた
- インフルエンサーの投稿を鵜呑みにしない
- プチプラブランドは商品の当たり外れが多い
- プチプラブランド、ここが闇
- ある程度のお値段のする人気ブランドか、実店舗の多いプチプラブランドがやっぱり信頼できる
- 最後に:注意点
きっかけはある服を購入した時
時々利用している神◯レタ◯さんでプチプラ価格のニットを購入。
こちらのブランドさんは多少の縫製の粗さや作りの粗さはあるものの、デザインが可愛く値段のわりに耐久性のある丈夫な服が多いと感じていました。
しかし今回購入したニットが…
エクリュを購入したのに、画像と全然色違うじゃん😢
（写真は色味の編集や補正等はしておりません）
"こちらの商品画像が実物にいちばん近いお色です"と書かれているのに全然実物に近くないよ😭
画像は「黄色味のある白」という感じですが、実物は完全に黄色でした（くすんだ黄色）。
お問い合わせして返品をお願いしました。
返品は可能な商品であることは確認済み（いざという時のため、ネットで購入する時は必ず購入前に返品可能か確認してから購入しています）。
色味を理由に返品する場合は客側都合になる（送料は客側負担になる）ことはわかっていた上でお願いしました。
しかしお店側から来た返信が
「色味は画像で確認してから購入してください。色味を確認していないのはお客様の責任なのでお客様都合の返品となります。」
…と、何とも嫌味な返信が。
もちろん色味は購入前に画像で確認しているし、今回の色味の違いはかなり大きいので画像だけでは予測できない範囲のもの。
その商品にはレビューがなく、レビューの確認もしようがありませんでした。
さすがに納得できないので
「色味は事前に画像を全て確認してから購入しましたし、ここまで色味が違うのは購入前に予測できません」と反論しました。
こちら都合の返品になるのは仕方ないので送料を払って返品しましたが、ショップ側の対応は不快なものでした…。
店側からすれば返品されたくないのは分かるのですが、今回の返品理由はやむを得ないもの。
「やっぱり気が変わった」みたいなわがままな理由ではないので、
返品が気に入らないのを露骨にお客さんに言葉や態度として出すのは対応の質が良くない気がします。
もう一つエピソードを紹介
何年か前になりますが、ベー◯メン◯というプチプラネット通販ブランドでパンツを購入した時のこと。
不良品だったため交換して欲しいとお問い合わせしてのですが、
「当店は返品交換は一切受け付けておりません。ですが、今回特別に返品を受け付けます。ただし送料はお客様負担でお願いします」
と返信が。
不良品なのに？？
何でそんなに上から目線？？
腹立たしくて、送料を払って返品しましたがもう絶対ここでは買わないと思いました…。
プチプラネットショップの闇に気づいた
お安いのには理由がある。
安いブランドさんは人件費もお安いでしょうからおそらく人員も少ないのだと思われます。
ユニクロやGUなどの大型店舗と小規模のプチプラブランドはやはり違うのだと思います。
ネット通販のプチプラブランドは、お安いのですが値段以上にチープなものが多く、
その上、返品交換に関しては横柄な対応をされるのが現実です。
インフルエンサーの投稿を鵜呑みにしない
プチプラブランドは、何人ものインフルエンサーにお洋服を提供しています。
インフルエンサーの方々はとても素敵に着こなしてとってもお洋服が素敵に見える投稿をされているのですが、それに騙されてはいけません…！
インフルエンサーの方々の投稿を見てそのイメージで購入しても、実物を見ると全然違うということも多々あります。
インフルエンサーの方はお金や商品をもらって投稿しているので素敵に見えるように撮りますし、いいことしか書きません。
インフルエンサーとのコラボ商品を作るのも、プチプラブランドさんはよくやっていますね。
プチプラブランドは商品の当たり外れが多い
実物も画像の通りすごく素敵な「当たり服」もあれば、私が今回買った服のように「何じゃこりゃ？」という「ハズレ服」もあります。
プチプラブランドさんがインフルエンサーの方々に提供している服は大体「当たり服」です。
一般消費者に当たり服をアピールして、当たり服からそのブランドのファンにさせようというのがプチプラブランドさんの狙いなのでしょう。
プチプラブランド、ここが闇
ネット発のプチプラブランドはSNSで拡散してPRしていくブランドが多いです。
そのためインフルエンサーの方々にはお金をかけて服を提供したり報酬を払って良い顔をしますが、一般消費者には雑な対応が多いと私は感じます。
今回の書いたブランド以外にも、そういうネットショップをいくつか見かけたことがあるんですよね。
「拡散力のない一般消費者にSNSや口コミで低評価を書かれたって問題ない」と思っているのでしょうか。
一般消費者を下に見ているのが目に見えていて残念に思います。
ある程度のお値段のする人気ブランドか、実店舗の多いプチプラブランドがやっぱり信頼できる
ある程度のお値段で、インフルエンサーに服をばら撒かないブランドが結局信頼できるように思います。
少なくとも、雑な対応はされたことがありません。
ユニクロやGUもインフルエンサーに服を提供していますが、これらのブランドは実店舗が多く実物が確認しやすいですし、大手企業なので顧客対応もしっかりしていると思います。
最後に:注意点
プチプラブランドさんが全て悪いわけではないですし、安くて満足感も高いお洋服もたくさんあります。
また、ブランドスタッフ全員が嫌味で対応が悪いわけではないはずです。
プチプラブランド自体を批判するわけではないのですが、お安いのにはやはり理由があるので過信しない方がいいと思います。
ネット通販でプチプラブランドを購入する場合
・画像と実物が全く違うかもしれないことを覚悟する
・返品OKか確認する
・購入者のレビューを読む（中立に書かれているレビューを参考にする）
・レビューのない商品は避ける
・ショップのレビューも確認すると尚良し
…を気をつけると良いのではないかと思います。
お読みいただきありがとうございます＾＾
でまはた♡
